Yolo Group（旧・Coingaming Group）は、ゲーミング、フィンテック、ブロックチェーンといった最先端分野において、さらなるイノベーションを追求しております。Yolo Groupにとって、クライアントは世界の中心的存在です。楽しく、迅速で、そして公平な品質とサービスを、全世界の数百万ものユーザーに提供しています。総勢600名を超えるメンバーによって構成されるYolo Groupの企業理念は、“to the moon” の合言葉のもと、全ての成功への熱意によって形成されております。好奇心、創造力、そしてイノベーションに対する情熱がある方、Japanese Customer Experience Agents にご応募お待ちしております。

You'll be an essential member of the Customer Experience Team, providing an unbeatable experience for our clients. You will provide a service that exceeds our customer expectations, taking ownership and ensuring queries and issues are resolved on the first contact. The business is expanding rapidly, so you'll be used to working in a fast-paced environment which is constantly evolving and innovating, putting our customers at the heart of everything we do.

✍️ Your daily tasks will be

• Answering customer queries via chat and email in high level Japanese
• Investigating, escalating and resolving customer cases
• Collaborating with other teams and external partners
• Being an active voice for best customer experience inside the company

✔️ You will be great for this role if you are

• Fluent in written and verbal Japanese and good (or very good) in English
• Excellent communicator and a team player
• Able to multitask and adapt quickly while remaining detailed-oriented
• Tech savvy – highly skilled with computers and new technologies

👍 And some beneficial skills

• Previous experience managing demanding customers
• Basic knowledge of cryptocurrencies, sports betting and / or casino games
• Knowledge of the Japanese market and customer behaviour

🚀 Yoloグループとは？

• エストニアで高水準の給料保証
• 毎年28日の有給休暇と傷病休暇3日制（給料保証）
• 充実した移住サポート（飛行機代など）✈️
• 仕事のサポート、働き易い職場環境完備
• ワークライフバランスを尊重
• 毎月ジム費用負担 💪
• 夜勤後のタクシー代負担 タリン市内の交通機関費用無料
• オフィス内の設備完備
  • フィットネス
  • サウナ
  • カフェ
  • 休憩室
  • スナック、ドリンク無料

🟠 Additional information

This role involves working every two weekends or more. The working pattern is based on a monthly schedule and the working times are 09:00-17:30, 11:00-19:30 or 17:00-01:30.

Feedback on the Yolo Group from existing employees (possibility to make contact upon request!):

Yolo Group に1年間勤務しています。 Coingamingで働く仲間は、気さくで、毎日とても楽しく働けます！ 時には、励まし合ってお互いを高めあったり、時には、ふざけあったりと、毎日が笑顔になれる職場です。 何か新しいことに挑戦したい、もっと自分を切磋琢磨したい！という方は是非ご応募ください！
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エストニア で会いましょう！ ... 私がコインゲーミングの一員になり１年と数ヶ月が経ちました。入社したきっかけは、個人でビットコインやイーサリアムなどを売買しており元々仮想通貨に興味があったからです。また、これを機会として次世代の金融システムに携わりたく思い入社を決意しました。 エストニアでの日常はとても快適で、広く綺麗なアパートの家賃は安く、物価も安価でとても楽しく生活できます。 社内には仕事仲間の日本人エージェントがいるため、困った時にはいつでも相談でき、とても安心できるのもコインゲーミングの魅力の一つだと思います。

If you feel excited, but would like to hear more, don't hesitate to apply, and we will sort everything out as we go!